REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Drogi Kliencie!

Bardzo mi miło, że zdecydowałeś się skorzystać z usług mojego Sklepu.

Proszę, zapoznaj się z poniższym Regulaminem, który określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.ewalesiak.pl, prowadzonego przez Ewę Lesiak, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Ewa Lesiak Inspireal, z siedzibą przy ul. Sołtysowskiej 10J/60, 31-589 Kraków, NIP: 9372604526, e-mail: ewa.lesiak.inspireal@gmail.com (dalej „Sprzedawca”).

Regulamin ten obowiązuje od dnia 15 września 2025 r. i określa zasady zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu. Korzystanie ze Sklepu internetowego wymaga uprzedniego zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu oraz jego akceptacji. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do złożenia i realizacji Zamówienia. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.

Regulamin Sklepu Internetowego Ewa Lesiak Inspireal

 

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki zawierania umów za pośrednictwem tego serwisu. Sklep internetowy zapewnia wygodne i bezpieczne zakupy online, w tym ochronę praw konsumenta, zgodnie z obowiązującymi regulacjami prawnymi. Proszę o uważne zapoznanie się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu, ponieważ złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.

Regulamin ma na celu zagwarantowanie przejrzystości m.in. zasad zakupu, płatności oraz procedur reklamacji i zwrotów, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu złożenia i realizacji Zamówienia. Sprzedawca udostępnia Klientowi Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.

 

  1. DEFINICJE POJĘĆ

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

    1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca Zamówienie w ramach Sklepu lub dokonująca zapisu na listę subskrybentów newslettera (konsument, przedsiębiorca uprzywilejowany, przedsiębiorca).
    2. Konsument – osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu internetowego i dokonująca zakupu, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z treścią art. 22 z indeksem 1 Kodeksu cywilnego).
    3. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, który korzysta ze Sklepu internetowego w ramach prowadzonej działalności zawodowej (zwany dalej Przedsiębiorcą uprzywilejowanym) – osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu internetowego, w tym w szczególności dokonująca zakupu, w zakresie związanym z jej działalnością gospodarczą, gdy z charakteru zakupionego dostępu do Produktu wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
    4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33 z indeksem 1 § 1 Kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
    5. Regulamin – niniejszy regulamin wraz z innymi dokumentami stanowiącymi jego integralną część, w tym w szczególności Polityką Prywatności i plików cookies.
    6. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem https://ewalesiak.pl/ za którego pośrednictwem, Klient może dokonywać zakupu określonych Produktów lub Usług.
    7. Treści cyfrowe – treści, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, polegają̨ natomiast na pojedynczej dostawie określonego fragmentu lub fragmentów treści cyfrowych za pośrednictwem linku do pobrania wysyłanego Klientowi lub na jego adres e-mail (e-book, nagranie wideo, workbook, inne materiały w wersji PDF). 
    8. Produkt – produkty zawierające treści cyfrowe (m.in. e-booki, nagrania wideo, workbook, inne materiały w wersji PDF), prezentowane w ramach Sklepu, będące przedmiotem umowy o dostarczanie treści cyfrowych. 
  • Usługa – usługi będące przedmiotem umowy o świadczenie Usług zawartej przez Klienta ze Sprzedawcą: coaching lub kursy online z warsztatami na żywo i sesją Q&A, szczegółowo określone w opisie usługi na stronie sklepu internetowego. 
  1. Coaching – pojedyncza sesja startowa lub indywidualny coaching relacji lub kariery (pojedyncze spotkanie lub pakiet sesji), zgodnie z opisem usługi na stronie sklepu internetowego; świadczony stacjonarnie lub online przez Sprzedawcę i stanowiący Usługę w rozumieniu niniejszego Regulaminu. 
  2. Kurs online – warsztat prowadzony w formie online w czasie rzeczywistym, z sesją Q&A oraz związany z dostarczaniem Klientowi treści cyfrowych w postaci nagrań wideo oraz workbook.
  3. Umowa o dostarczanie treści cyfrowych – umowa związana z dostarczaniem Produktów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem serwisu internetowego sklepu.
  4. Umowa o świadczenie Usług – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  5. E-kalendarz – kalendarz elektroniczny obsługiwany przez TidyCal, z zestawieniem dostępnych terminów sesji na start, gdzie można dokonać wyboru miesiąca, daty i godziny sesji, a następnie uzupełnić obowiązkowe dane (imię, adres e-mail) i potwierdzić rezerwację. 
  6. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną na rzecz Klienta, polegająca na przesyłaniu Klientowi wiadomości e-mail z informacją o promocjach i ofertach Sprzedawcy. Sprzedawca w zamian za zapis na listę subskrybentów newslettera za pomocą formularza dostępnego na jego stronie internetowej, przesyła bezpłatnie na rzecz Klienta Produkty zawierające treści cyfrowe lub inne, a tym samym Sprzedawca zawiera z Klientem umowę o dostarczenie treści cyfrowych w postaci materiałów udostępnianych w zamian za subskrypcję newslettera.
  7. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz.U. 2025, poz. 1071 t. j. z późn. zm.).
  8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024, poz. 1796 t. j. z późn. zm.). 
  9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2024, poz. 1513 t. j. z późn. zm.).
  10. Ustawa Prawo komunikacji elektronicznej – ustawa z dnia 12 lipca 2024 roku Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. 2024, poz. 1221 z późn. zm.).
  11. Sprzedawca/Właściciel strony/Usługodawca – Ewa Lesiak prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Ewa Lesiak Inspireal, ul. Sołtysowska 10J lok. 60, 31-589 Kraków, NIP: 9372604526. 
  12. Zamówienie – czynność podejmowana przez Klienta, polegająca na wyborze w ramach Sklepu określonych Produktów lub Usług, zmierzająca bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub umowy o świadczenie usług, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

 

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem:  https://ewalesiak.pl/ prowadzony jest przez Sprzedawcę.
  2. Ze Sprzedawcą można się skontaktować:
  1. pod adresem e-mail: ewa.lesiak.inspireal@gmail.com,  
  2. pod adresem korespondencyjnym: ul. Sołtysowska 10J lok. 60, 31-589 Kraków, 
  3. pod numerem telefonu/WhatsApp: (+48) 784 423 626. 
  1. Informacje o Produktach i Usługach wskazane na stronie internetowej, a w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz warunki dokonywania zakupu określa niniejszy Regulamin.
  3. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu odbywa się 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok, co nie wyklucza możliwości czasowego wyłączenia sprzedaży z przyczyn technicznych.
  4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
  1. warunki i zasady składania Zamówień w ramach Sklepu, a także zasady realizacji zamówienia,
  2. zasady zawierania Umowy o dostarczanie treści cyfrowych, której przedmiotem jest określony Produkt lub są określone Produkty,
  3. zasady zawierania Umowy o świadczenie usług, której przedmiotem jest określona Usługa lub są określone Usługi,
  4. świadczenie usługi newslettera (w tym zawierania umowy o dostarczanie bezpłatnych treści cyfrowych w zamian za zapis na listę subskrybentów newslettera tzw. umowy „opłacone” danymi osobowymi),
  5. procedurę związaną z postępowaniem w przypadku wystąpienia niezgodności treści cyfrowej/usługi z umową, a także procedurę reklamacyjną i odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany),
  6. zasady weryfikacji opinii Klientów i prezentowania ich na stronie internetowej.
  1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin Klient wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu złożenia i realizacji Zamówienia. 
  2. Sprzedawca udostępnia Klientowi Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Sklepu.
  1. WARUNKI TECHNICZNE

 

  1. Korzystanie ze Sklepu internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia po stronie Klienta następujących wymagań technicznych:
  1. posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny, np. Windows, Android, Mac OS;
  2. zainstalowania na urządzeniu, o którym mowa w pkt a) powyżej najnowszej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej zapewniającej dostęp do zasobów sieci Internet, takiej jak: Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome lub innej kompatybilnej, obsługującej pliki cookies oraz
  3. posiadania aktywnego konta poczty e-mail.
    1. Klient może składać zamówienie na poszczególne Produkty pod warunkiem posiadania programów spełniających wymagania techniczne pozwalające na pobranie e-booków, workbooków (pliki doc, docx, pdf) lub nagrań wideo w dedykowanych programach do odtworzenia takich nagrań, zgodnie z opisanymi parametrami. 
    2. W przypadku, gdy Klient korzysta z Usługi, oprócz wymagań określonych w ust. 1 pkt a-c powyżej, konieczne jest także wyposażenie urządzenia w mikrofon, ewentualnie słuchawki oraz kamerę internetową. Klient przed skorzystaniem z Usługi sprawdza, czy posiadane przez niego urządzenie spełnia wymogi techniczne określone w niniejszym Regulaminie. W razie wątpliwości co do technicznych możliwości korzystania z Usług przez Klienta, należy zwrócić się do Sprzedawcy. 
  • Sprzedawca informuje, że problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym lub innym urządzeniu, z którego korzysta Klient (firewalle – blokady, programy antywirusowe i inne), mogą ograniczyć lub uniemożliwić Klientowi dostęp do Produktu lub Usługi.
  1. Ze względu na niezależne od Sprzedawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego lub innego urządzenia, Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Produktu lub Usługi. 

 

  1. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
  1. W celu zamówienia Produktu lub Usługi za pośrednictwem Sklepu należy wejść na stronę internetową: https://ewalesiak.pl/, na podstronę e-sklepu lub na inne podstrony, gdzie istnieje możliwość wyboru Produktu lub Usługi, a następnie dokonać wyboru Produktu/Usługi, podejmując kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu.
  2. Wybór przez Klienta zamawianych Produktów lub Usług (w tym ich rodzaju oraz liczby, czy w przypadku coachingu liczby godzin) dokonywany jest poprzez dodanie poszczególnych Produktów lub Usług do koszyka.
  3. Szczegółowe opisy Produktów lub Usług dostępne są po przejściu na stronę konkretnego Produktu lub Usługi. Powyższe rozwiązanie ma ułatwić Klientowi wybór Produktu lub Usługi. 
  4. W przypadku sesji START, należy wybrać także datę i godzinę sesji z dostępnego e-kalendarza, uzupełnić dane: imię i adres e-mail, w celu złożenia rezerwacji. Warunkiem odbycia sesji jest jej opłacenie, w tym przypadku Klient opłaca sesję przez jej wykupienie na stronie sklepu. Klient po dokonaniu rezerwacji otrzymuje stosowne informacje na wskazany adres e-mailowy, gdzie ma też możliwość dodania spotkania do kalendarza Google, anulowania lub zmiany terminu sesji, z zastrzeżeniem ust. 13-15. 
  5. W celu złożenia Zamówienia, konieczne jest podanie przez Klienta następujących danych:
  1. imię i nazwisko,
  2. kraj/region,
  3. ulica,
  4. kod pocztowy,
  5. miasto,
  6. numer telefonu (opcjonalnie),
  7. adres e-mail,
  8. uwagi do zamówienia (opcjonalne).
  1. Następnie należy dokonać wyboru metody płatności:
  1. płatność online z PayU,
  2. płatność kartą z PayU,
  3. Blik,
  4. raty PayU,
  5. płacę później z PayPo. 
  1. W dalszej kolejności obowiązkowo należy zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności oraz odznaczyć okienka wymagane oraz ewentualnie opcjonalne, a następnie kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” lub zmodyfikować zamówienia poprzez powrót na poprzednią stronę.
  2. Podsumowanie Zamówienia, które Klient może zweryfikować przed dokonaniem zapłaty, zawiera w szczególności następujące informacje:
  1. przedmiot Umowy – nazwę Produktu lub Usługi,
  2. jednostkową i łączną cenę za zamówione Produkty lub Usługi.
  1. Klient, dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę” ma świadomość, że zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty za Produkt/Usługę.
  2. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub Umowy o świadczenie usług, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
  3. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma na wskazany przez niego adres e-mail, informację zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia wraz z informacją, że realizacja zamówienia jest wstrzymana do momentu dokonania płatności.
  4. Po dokonaniu płatności, Klient otrzymuje potwierdzenie realizacji Zamówienia wraz z dostępem do zakupionego Produktu lub informacje szczegółowe dot. zasad realizacji Usługi. 
  5. Umowa o dostarczanie treści cyfrowych lub Umowa o świadczenie usług jest zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta informacji, o której mowa w ust. 9. 
  6. Termin realizacji zamówienia:
    1. Realizacja Zamówienia Produktu następuje w dniu dokonania płatności przez Klienta i otrzymania maila potwierdzającego zakończenie realizacji Zamówienia. 
  • Realizacja Zamówienia Usługi: 
  • Klient ustala indywidualnie ze Sprzedawcą terminy sesji coachingowych (stacjonarnych lub online) składających się na daną usługę lub 
  • Klient w przypadku sesji START i/lub konsultacji psychologicznej dokonuje wyboru daty i godziny sesji (stacjonarnej lub online) przez e-kalendarz lub 
  • w przypadku kursu online terminy realizacji warsztatów są wskazane w opisie wydarzenia na stronie internetowej wraz z informacją o warunkach przesłania innych materiałów np. workbooków. 
  1. Sprzedawca ma prawo pozbawić Klienta prawa do składania Zamówień ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku istotnego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku, gdy Klient podczas składania Zamówienia podał dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich, korzysta ze Sklepu internetowego w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet, korzysta ze Sklepu internetowego w sposób uciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy, udostępniania Produkty osobom trzecim.
  2. Jeżeli Klient po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem sesji (ust. 4) uzna, że nie chce w niej uczestniczyć ma możliwość jej anulowania lub przełożenia na inny termin. W przypadku sesji (kolejne wizyty, sesje regularne) Klient może ustalić sposób poinformowania o odwołaniu sesji bezpośrednio ze Sprzedawcą (np. ustalenia zawarte w kontrakcie coachingowym).
  3. W przypadku, o którym mowa w ust. 13, gdy Klient dokonał zapłaty w drodze przelewu elektronicznego, Sprzedawca zwraca mu środki pieniężne w ciągu 7 dni roboczych na jego rachunek bankowy.
  4. Jeżeli Klient nie odwoła lub nie zmieni terminu sesji 24 godziny przed umówionym terminem sesji i nie przyjdzie na umówioną sesję, to wpłacona kwota w drodze przelewu elektronicznego – nie podlega zwrotowi. Powyższe stanowi odszkodowanie należne Sprzedawcy za poniesione nakłady związane z przygotowaniami poczynionymi do jej przeprowadzenia. W przypadku sesji regularnych, Strony ustalają indywidualne warunki w kontrakcie coachingowym.
  5. Sesje stacjonarne odbywają się w gabinecie przy ul. Stanisława Klimeckiego 8 lokal 20 w Krakowie (30-705 Kraków).
  6. Klient na terenie gabinetu ma bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu, jak i używania innych środków odurzających.
  7. Klient ma obowiązek szanować wyposażenie gabinetu. Klient zobowiązany jest pokryć koszty z tytułu szkód powstałych z jego winy.
  8. Klient ma obowiązek przestrzegania zasad bezpieczeństwa oraz przepisów przeciwpożarowych.
  9. Klient ma obowiązek utrzymywania higieny osobistej oraz stosowania się do zaleceń osoby świadczącej usługę lub zapisów wzajemnych ustaleń. 
  10. W sytuacji pozostawienia przez Klienta na terenie gabinetu bez opieki odzieży, przedmiotów wartościowych i pieniędzy, osoba świadcząca usługę nie ponosi za powyższe odpowiedzialności. 
  11. W przypadku nieprzestrzegania przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, może mu zostać odmówione świadczenie usług. 

 

  1. CENY PRODUKTÓW/USŁUG I FORMY PŁATNOŚCI
  1. Ceny Produktów lub Usług zamieszczone na stronie internetowej są cenami brutto.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów lub Usług prezentowanych na stronie internetowej, wycofywania oraz wprowadzania nowych Produktów lub Usług, przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian, o których mowa powyżej. 
  3. Obniżenie ceny następuje przy uwzględnieniu obowiązujących Sprzedawcę regulacji prawnych i będzie komunikowane w sposób w nich zastrzeżony, w szczególności: 
  1. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu lub Usługi obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu lub Usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  2. Jeżeli dany Produkt lub Usługa jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu lub Usługi, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu lub Usługi do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
  1. Klient dokonuje płatności za zamówione Produkty lub Usługi: 
  1. z wykorzystaniem metod płatności gwarantowanych w ramach systemu PayU – w przypadku zamówienia Produktu lub Usługi w sklepie internetowym. Przesłanie zamówionego Produktu lub przystąpienie do realizacji Usługi nastąpi po otrzymaniu przelewu. Regulamin e-płatności realizowany przez pośrednika płatności internetowych, dostępny jest pod adresem: https://poland.payu.com/wp-content/uploads/sites/14/2022/01/REGULAMIN_USLUGI_PLATNOSCI_ELEKTRONICZNYCH_oct20_1.pdf. W przypadku wyboru metody płatności „Zapłać na raty” lub „Zapłać później”, należy zapoznać się ze szczegółami oraz dostępnym dokumentami dot. warunków finansowania takiej transakcji. 
  1. Dokonując zapłaty za Produkt lub Usługę, Klient może skorzystać z przysługujących mu kuponów rabatowych lub promocyjnych. 
  2. Do Zamówienia wystawiany jest dokument potwierdzający dokonaną przez Klienta płatność. W przypadku przedsiębiorcy będzie to faktura elektroniczna. 
  1. NEWSLETTER

 

  1. Sprzedawca w zamian za podanie danych: imię i adres e-mail oraz wyrażenie zgody na realizację usługi newslettera, może dostarczać Klientowi bezpłatne Produkty zawierające treści cyfrowe.
  2. Klient otrzymuje dostęp do bezpłatnych Produktów zawierających treści cyfrowe po wypełnieniu formularza zapisu na newsletter, w którym wyraźnie wskazane jest, że jego dobrowolne wypełnienie wiąże się z przesłaniem takich treści cyfrowych.
  3. Po przesłaniu uzupełnionego formularza, Klient otrzymuje potwierdzenie zapisu na listę subskrybentów newslettera. Pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta umowa o dostarczanie treści cyfrowych tj. bezpłatnych Produktów zawierających treści cyfrowe w zamian za subskrypcję newslettera. 
  4. Sprzedawca wykonuje umowę o dostarczanie treści cyfrowych poprzez doręczenie Klientowi linku do pobrania treści cyfrowych. Do pobrania tych Produktów konieczne jest spełnienie warunków technicznych określonych w punkcie 3 ust. 2 Regulaminu. 
  5. Jeżeli Klient nie chce zapisywać się na listę subskrybentów newslettera, o której mowa powyżej, a chce otrzymać Produkt objęty usługą zapisu na newsletter, może na adres e-mail wskazany przez Sprzedawcę, wysłać prośbę o przesłanie mu Produktu w wersji odpłatnej. Wtedy Sprzedawca wskazuje mu cenę i numer rachunku bankowego na który Klient może dokonać płatności. Jeżeli Klient zdecyduje się na taką cenę i dokona płatności, pomiędzy stronami dochodzi do zawarcia umowy o dostarczanie odpłatnych treści cyfrowych. 
  6. Podobne zasady dot. zapisu na newsletter obowiązują po wypełnieniu quizu https://ewalesiak.pl/quiz-o-samotnosci/entries/42/. W tym przypadku za zapis na newsletter, Klient otrzymuje na swojego maila dostęp do ćwiczeń i wskazówek, dopasowanych pod otrzymany wynik quizu. 
  7. W każdej chwili Klient ma możliwość anulowania subskrypcji przez kliknięcie w przycisk znajdujący się pod treścią wiadomości otrzymywanej w ramach newslettera.   

 

  1. NIEZGODNOŚĆ TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG Z UMOWĄ (PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI)
  1. Jeżeli Usługa lub Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. W załączeniu znajduje się wzór formularza reklamacyjnego, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może skorzystać w tym zakresie (załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu).
  2. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za uzasadnioną, zgodnie z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi lub Treści cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności oraz wartość Usługi lub Treści cyfrowej zgodnej z umową.
  4. Usługodawca doprowadza Usługę lub Treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia do zgodności ponosi Usługodawca.
  5. W przypadku niezgodności Usługi lub Treści cyfrowej z umową, Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje także prawo do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    a) doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
    b) Usługodawca nie doprowadził Usługi lub Treści cyfrowej do zgodności z umową;
    c) brak zgodności utrzymuje się, mimo że Usługodawca próbował ją usunąć;
    d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności;
    e) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie przywróci on zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  6. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Usługi lub Treści cyfrowej niezgodnej z umową pozostaje do wartości zgodnej z umową. Jeżeli umowa stanowi, że Usługa lub Treść cyfrowa jest dostarczana w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny uwzględnia się czas, w którym pozostawała niezgodna z umową.
  7. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli Usługa lub Treść cyfrowa jest dostarczana w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności jest nieistotny.
  8. Usługodawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Usługa lub Treść cyfrowa była niezgodna z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany faktycznie z niej korzystał.
  9. Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej Usłudze lub Treści cyfrowej niezgodnej z umową oraz tej części, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.
  10. Usługodawca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu ceny należnej wskutek obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania stosownego oświadczenia.
  11. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  12. Postanowienia niniejszego rozdziału pozostają bez uszczerbku dla uprawnień przysługujących Konsumentowi lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  1. REKLAMACJE DOTYCZĄCE FUNKCJONOWANIA SERWISU SKLEPU
  1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia właściwego działania serwisu Sklepu internetowego i zobowiązuje się do usuwania na bieżąco wszelkich nieprawidłowości w jego funkcjonowaniu, które zostaną zgłoszone przez Klientów.
  2. Klient może poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail: ewa.lesiak.inspireal@gmail.com.
  3. W wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 2 powyżej, Klient powinien podać swoje imię, nazwisko, adres do korespondencji (w tym adres e-mail), a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem serwisu Sklepu.
  4. Właściciel Sklepu zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej wpłynięcia.
  1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, poprzez wysłanie na piśmie stosownego oświadczenia na adres:  ul. Sołtysowska 10J lok. 60, 31-589 Kraków lub za pomocą adresu e-mail: ewa.lesiak.inspireal@gmail.com. Klient ma prawo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, jednak nie ma w tym zakresie obowiązku.
  2. W przypadku odstąpienia Klienta od Umowy za pomocą poczty elektronicznej, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy za pomocą poczty elektronicznej.
  3. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Klienta będącego konsumentem jest wyłączone w przypadku:
  • świadczenia Usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości;
  1. umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
  1. W przypadku odstąpienia od Umowy, taką umowę uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są do zwrotu tego, co sobie na jej podstawie wzajemnie świadczyły.
  2. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Zamówienia, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia przez Klienta będącego konsumentem od Umowy.
  3. Odstąpienie przez Konsumenta od Umowy nie wiąże się z ponoszeniem przez niego kosztów, chyba że przepisy ustawy o prawach konsumenta wyraźnie na to wskazują. 
  4. Przedsiębiorcy uprzywilejowanemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na takich samych zasadach jak konsumentowi.
  1. OPINIE

 

  1. Na stronie internetowej sklepu Klient ma możliwość pozostawienia swojej opinii.
  2. Pozostawienie opinii, o której mowa w ust. 1 powyżej, może nastąpić dopiero wtedy, gdy dokonano zakupu tego konkretnego Produktu lub Usługi, po zawarciu Umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub Umowy o świadczenie usług. Taką opinię można zamieścić w każdym czasie, ale konieczne jest zalogowanie na konto klienta. 
  3. Opinia pozostawiana przez Klienta nie może zawierać treści zabronionych przez przepisy prawa, tj. takich, które mają charakter obraźliwy lub wulgarny, nawołują do przemocy lub do innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, albo które naruszają dobra osobiste i inne prawa osób trzecich. Co więcej, jak wynika z ust. 2, Klient ma możliwość wystawienia opinii dopiero wtedy, gdy dokonał zakupu Produktu lub Usługi i po zalogowaniu na konto klienta. Zakazane jest także zamieszczanie opinii, które mają na celu sztuczne zawyżanie ceny Produktu lub Usługi przez osoby opłacone. 
  4. Sprzedawca ma prawo dokonywać weryfikacji pozostawionych opinii pod kątem zapisów tego Regulaminu. W przypadku, gdy Klienci mają wątpliwości co do zamieszczonej opinii, mogą zgłosić swoje uwagi Sprzedawcy, aby ten dokonał ich weryfikacji. W tym zakresie Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania. 
  5. Jeżeli opinia zamieszczona przez Klienta nie spełnia warunków określonym w punkcie 10 niniejszego Regulaminu, Sprzedawca może odmówić ich publikacji lub opinię usunąć. 
  6. W przypadku opinii, które są zamieszczane bezpośrednio przez Sprzedawcę na stronie internetowej, a dotyczą także Usług zakupionych bez wykorzystania infrastruktury sklepu internetowego, obowiązują takie same wymogi, jak przewidziane powyżej. Inna jest jednak ścieżka pozyskiwania takich opinii, bowiem to Sprzedawca po zrealizowaniu usługi w drodze e-mailowej zwraca się z prośbą o wystawienie takiej opinii. Powyższe należy także odnieść do opinii zamieszczanych w social media Sprzedawcy.  
  7. Sprzedawca występując do Klienta z prośbą o zamieszczenie opinii lub, gdy Klient zamieszcza opinię z własnej inicjatywy, zwraca się jednocześnie do Klienta z prośbą o zamieszczenie opinii także w innym miejscu, niż Klient dokonał jej publikacji. W przypadku wyraźnego sprzeciwu Klienta opinia nie jest zamieszczana w innym miejscu niż miejsce jej pierwotnej publikacji. 

 

  1. POZOSTAŁE ZASADY KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

 

  1. Klient, korzystając ze strony internetowej zobowiązany jest w szczególności do:
  1. niedostarczania i niepowielania treści zabronionych przez przepisy prawa, tj. takich, które mają charakter obraźliwy lub wulgarny, nawołują do przemocy lub do innych działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, albo które naruszają dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
  2. korzystania ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem i niezakłócający jej funkcjonowania, a także w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów,
  3. niewykorzystywania strony do przesyłania lub zamieszczania w ramach Sklepu niezamówionej Informacji Handlowej (spamu),
  4. korzystania z całości treści zamieszczonych na stronie internetowej wyłącznie na użytek osobisty,
  5. korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, właściwymi przepisami prawa oraz ogólnymi zasadami korzystania z Internetu.
  1. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce Prywatności.

  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 

  1. Zdjęcia oraz wszelkie materiały jak: teksty, nagrania, grafiki, logotypy, które zostały zamieszczone na stronie Sklepu są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte przez niego za zgodą ich właścicieli (przeniesienie własności praw autorskich, licencja). Wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez zgody Sprzedawcy jest niezgodne z prawem i zabronione – ustawa z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2025, poz. 24 t.j. z późn. zm.).
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość, w szczególności:

1) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,

2) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje związane z pozasądowymi sposobami rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument znajdzie na stronie internetowej https://www.uokik.gov.pl./

Z dniem 20.07.2025 r. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów dla konsumentów (ODR) prowadzona przez Komisję Europejską została zlikwidowana na mocy Rozporządzenia (UE) 2024/3228 uchylającego rozporządzenie (UE) nr 524/2013. Od tego dnia platforma nie jest dostępna.

  1. W stosunku do konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych spory sądowe wynikające w związku ze stosowaniem niniejszego Regulaminu i z wykonywaniem zawartych umów, będą rozpatrywane przez Sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17 listopada 1964 roku Kodeks postępowania cywilnego (Dz.U. 2024, poz. 1568 t.j. z późn. zm.)
  2. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. W przypadku, gdy obowiązujące przepisy przyznają Konsumentom korzystniejsze, obligatoryjne uregulowania niż te przewidziane w niniejszym Regulaminie, odpowiednie postanowienia Regulaminu zostają automatycznie zastąpione przez te przepisy prawa i są wiążące dla Sprzedawcy.
  4. Data opublikowania aktualnego Regulaminu: ….. .

 

  1. ZMIANY REGULAMINU
  1. Z zastrzeżeniem zdania następnego Sprzedawca zastrzega sobie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy, prawo do dokonywania zmian i modyfikacji niniejszego Regulaminu z istotnych przyczyn związanych z technicznym bądź merytorycznym aspektem funkcjonowania Sklepu internetowego, w tym w szczególności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa. Do zakupionych Produktów lub Usług stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w momencie złożenia żądania zakupu. Zmiany Regulaminu będą zgłaszane Klientom na stronie Sklepu internetowego.
  2. Wszelkie zmiany do Regulaminu stają się skuteczne w chwili ich zamieszczenia na stronie internetowej Sklepu, o ile nie zastrzeżono inaczej.
  3. Po ukazaniu się na stronie głównej Sklepu lub w innych miejscach do tego przeznaczonych w Sklepie informacji o zmianach w Regulaminie, Klient powinien niezwłocznie zapoznać się ze zmianami, gdyż aktywacja w Sklepie internetowym po takim ogłoszeniu stanowi bezwarunkową akceptację nowej treści Regulaminu przez Klienta.

 

Załącznik nr 1

 

Formularz dot. zgłoszenia niezgodności Usługi lub treści cyfrowej z umową dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego (reklamacja)

 

……………., dn. …………………..

 

Ewa Lesiak 

prowadząca działalność gospodarczą 

pod nazwą Ewa Lesiak Inspireal 

  1. Sołtysowska 10J lok. 60 

31-589 Kraków 

NIP: 9372604526

E-mail: https://ewalesiak.pl/

(miejscowość, data)

 

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy uprzywilejowanego:  …………………………………………………………………..

Adres: ………………………………………………………..

E-mail: ………………………………………

Telefon: …………………………………….

NIP Przedsiębiorcy uprzywilejowanego: ……………………………

 

Formularz reklamacji

 

Niniejszym zawiadamiam, że zakupiony przeze mnie w dniu ……………………………… Produkt/Usługa:

 

 ………………………………………………………………………………………………………… 

 

jest niezgodny z umową. 

 

Niezgodność z umową polega na ……………………………………………………………………………………………………………………………………….. .

 

Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy o Prawach konsumenta żądam doprowadzenia treści cyfrowe/Usługi do zgodności z zawartą Umową.

W dalszej kolejności żądam obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, gdy: 

 

  1. doprowadzenie do zgodności Usługi/treści cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów; 
  2. Sprzedawca nie doprowadził Usługi/treści cyfrowej do zgodności z umową; 
  3. brak zgodności Usługi/treści cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Usługę/treść cyfrową do zgodności z umową; 
  4. brak zgodności Usługi/treści cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania doprowadzenia Usługi/treści cyfrowej do zgodności z umową;
  5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi/treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.

 

…………………………………..

(Podpis)

 

Załącznik nr 2

 

Formularz odstąpienia od umowy dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego

 

……………., dn. …………………..

(miejscowość, data)

Ewa Lesiak 

prowadząca działalność gospodarczą 

pod nazwą Ewa Lesiak Inspireal 

  1. Sołtysowska 10J lok. 60 

31-589 Kraków 

NIP: 9372604526

E-mail: https://ewalesiak.pl/

 

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy uprzywilejowanego: ………………………………………………………………………….

Adres: ………………………………………………………..

E-mail: ……………………………………………………

Telefon: …………………………………………………

NIP Przedsiębiorcy uprzywilejowanego: …………………………………….

 

Formularz odstąpienia od umowy

(należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy dot. Produktu/Usługi: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………..* zawartej w dniu …………………………………… .

 

..……………………………..

    (podpis, tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

 

Link do niniejszego Regulaminu: https://ewalesiak.pl/regulamin-sklepu/